01 进口服务

世界经济一体化进程的不断加快，中国市场经济的不断深入和完善特别是中国加入世界贸易组织后，中国需要融入世界经济，世界经济更需要中国经济的融入，中国经济与世界经济的融入势不可挡。作为中国经济发展重要支柱的广大生产企业如何适应变化，加快本企业走向**市场，融入世界经济的步伐是必须尽快解决的问题。

专业化的社会分工一方面要求广大生产供应商必须了解**市场的需求，生产并提供能够满足国外客户需求的产品。

02 出口服务

​市场调研主要是针对某一具体选定的商品，调查其市场供需状况、国内生产能力、生产的技术水平和成本、产品性能、特点、消费**和高潮消费期、产品在生命周期中所处的阶段、该产品市场的竞争和垄断程度等内容。目的在于确定该商品贸易是否具有可行性、获益性。

客户调研在于了解欲与之建立贸易关系的国外厂商的基本情况。包括它的历史、资金规模、经营范围、组织情况、信誉等级等其自身总体状况。

03 物流服务

物流服务是从接收顾客订单开始到将商品送到顾客手中为止所发生的所有服务活动。可使交易的产品或服务实现增值。其本质是更好地满足顾客需求，即保证顾客需要的商品在顾客要求的时间内准时送达，服务能达到顾客所要求的水平等。

物流服务的目的，就是提供更多能满足客户要求的服务，扩大与竞争对手之间的差距，通过销售额的增加来获得或增加企业的利润。

订单：该流程包括订单获取、格式化数据、订单录入、订单确认、交易处理（借记卡或贷记卡处理与授权）。订单管理活动逐渐需要成熟的软件对顾客订单在供应链中移动时进行转化、路由和管理。

退货：退货管理也称为逆向物流，处理产品回收，包括被退回产品的合适服务、包装和会计处理。

运输：包括运输的采购、计划、优化和执行。特殊的活动有：和核心运输者进行合同谈判，建立行程安排指导，管理运输者合同，计划订单/交货的较优出货，优化出货，跟踪运输中的货物，审计和支付处理，运输者绩效监控，出货后的交货确认。